Welkom bij NatuurlijkLicht.nl! Wij doen ons uiterste best om uw bestellingen zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u onze voorwaarden met betrekking tot verzending en retourzendingen.
Verzendvoorwaarden
Levertijd:
Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met de verwachte levertijd en, indien beschikbaar, een trackingnummer.
Verzendkosten:
Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en kunnen variëren afhankelijk van het gewicht en de grootte van de bestelling.
Bezorggebied:
Op dit moment bieden wij verzending binnen Nederland aan, met uitzondering van de Waddeneilanden. We kunnen helaas niet naar de Waddeneilanden verzenden. Bedankt voor uw begrip.
Niet-thuis policy:
Indien u niet thuis bent op het moment van levering, zal de bezorger een nieuwe poging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt in de buurt. In dat geval ontvangt u een bericht van de bezorgdienst met verdere instructies.
Retourneren en Ruilen
Wij streven naar 100% klanttevredenheid, en mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren volgens de onderstaande voorwaarden:
Retourtermijn:
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit geldt vanaf de datum dat u uw bestelling heeft ontvangen. Na de melding van uw retour heeft u 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
Retourvoorwaarden:
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Beschadigde of gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Voeg het retourformulier bij uw retourzending en zorg ervoor dat het pakket goed is verpakt.
Retourkosten:
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of incorrect geleverd is. In dat geval neemt NatuurlijkLicht.nl de retourkosten op zich.
Terugbetaling:
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening. Wij streven ernaar om terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending te verwerken.
Omruiling:
Indien u het product wilt ruilen, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen en het ongewenste artikel retourneren volgens bovenstaande procedure. Helaas kunnen wij momenteel geen omruilingen rechtstreeks verwerken.
Contactinformatie
Heeft u vragen over verzending of retourzendingen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij zijn bereikbaar via e-mail op [[email protected]] of telefonisch op 012-3456789 (ma-vr, 09:00-17:00 uur).
NatuurlijkLicht.nl
Klanttevredenheid staat bij ons centraal. Bedankt voor uw vertrouwen en aankoop bij NatuurlijkLicht.nl!
